Frank Body

Frank Body är ett australiskt varumärke för kroppsvård, grundat i Melbourne 2013 [1][4]. Det byggde sitt namn på en enda produkt, Original Coffee Scrub, och en personifierad varumärkesröst i första person vid namn "Frank" som tilltalar kunderna som "babes". Företaget positionerar sig som ingrediensdriven kroppsvård i skincare-klass, sammanfattat i sin egen rad "No fluff. Just damn good skin." Varumärket är fortsatt aktivt och säljer direkt till konsumenter i flera regioner, däribland Australien, Nya Zeeland, Storbritannien, Europa, USA och Kanada.

Det som började som en kaffeskrubb blandad i en grundares kök växte, genom flitig användning av Instagram och kundgenererat innehåll, till en mångmiljonverksamhet inom loppet av några år.

Frank Body spårar sin början till ett kafé i Melbourne, där, enligt varumärkets egen berättelse, "fem vänner tog en drink och fick en idé". Utlösaren var, enligt redaktionella källor, att kaféägaren Steve Rowley lade märke till att kunderna ständigt frågade efter kvarvarande kaffesump att använda som kroppspeeling [5]. Två av grundarna, Bree Johnson och Jess Hatzis, drev vid den tiden en digital kommunikationsbyrå som hette Willow & Blake. De började experimentera i Bree och Steves kök och finjusterade malningsgraden på kaffet för bättre peeling.

Källorna skiljer sig något åt om vem som räknas som grundare. Varumärkets egen om-sida talar helt enkelt om "fem vänner", medan den redaktionella bevakningen i Miss FQ nämner fyra personer: Bree Johnson, Jess Hatzis, Alex Boffa och Steve Rowley [1][4]. Lanseringsåret anges på samma sätt till 2013 av företaget och av Miss FQ, även om en senare fallstudie anger datumet otydligt; 2013 är den väl underbyggda siffran. Berättelserna anger också den initiala satsningen som minimal, beskriven som mindre än 10 000 dollar av en källa och omkring 5 000 dollar av en annan [4][5].

Varumärket växte snabbt efter lanseringen. Miss FQ rapporterade en omsättning på ungefär 3 miljoner dollar det första året, stigande till omkring 20 miljoner dollar till 2016 [4]. En separat fallstudie inom e-handel tillskrev mycket av den tillväxten sociala medier och hänvisade till mer än två miljoner sålda skrubbar i 149 länder och en stor mängd användarinskickade bilder [5].

Marknadsföringen lutade sig tungt mot kundernas medverkan. Företaget körde hashtagg-kampanjer byggda kring raderna "the frank effect" (#thefrankeffect) och #letsbefrank, som uppmuntrade köparna att lägga upp sina egna foton. Tillvägagångssättet var inte friktionsfritt: ett tidigt Instagram-konto raderades på grund av vad plattformen ansåg vara olämpliga bilder, vilket grundarna sa kostade dem flera tusen följare [4].

Frank Body ramar in sitt uppdrag som att skala bort överdrifterna ur hudvården. "Skincare should be effective, honest and fun to use", uppger företaget, och presenterar sig som ett högpresterande men opretentiöst alternativ inom kroppsvård. "Frank"-personan löper genom hela texten i ett medvetet fräckt, samtalsnära register, med produktbeskrivningar skrivna i första person och slogans som "Results worth getting naked for."

Varumärket ligger i ett tillgängligt prissegment och beskriver sina formler som "skincare-grade", uppbyggda kring aktiva ingredienser som oftare förknippas med ansiktshudvård. Bland nyckelingredienserna finns kaffe, glykolsyra, niacinamid, retinol och andra alfahydroxisyror.

Original Coffee Scrub är fortsatt varumärkets signaturprodukt och grunden till dess tidiga popularitet. Sortimentet har sedan dess utvidgats långt bortom den, till kroppsskrubbar, fuktkrämer och behandlingar, body washes, deodoranter, läppprodukter och ansiktsvård. Bland de listade produkterna finns Glycolic Body Scrub, Original Lip Treatment, en AHA Deodorant och en Firming Body Cream.

När det gäller etik uppger företaget att det inte testar på djur — "I only test on babes. The willing human kind" — och noterar att vissa, men inte alla, av dess produkter är veganska, och hänvisar kunderna till de enskilda produktsidorna för detaljer [3].

I början av 2017 mottog medgrundarna Bree Johnson och Jess Hatzis Veuve Clicquot New Generation Award, som uppmärksammar kvinnliga entreprenörer under 35 år [4]. Varumärket har också varit föremål för bransch- och redaktionell bevakning som granskat dess tillväxt driven av sociala medier.

Frank Body är ett aktivt, pågående varumärke. Det driver en e-handelssida som säljer direkt till konsument internationellt, kör pågående kampanjer och ett lojalitetsprogram ("Hotel Pink"), och fortsätter att lägga till produkter utöver den ursprungliga skrubben, såsom en Barrier Body Creme och Firming Body Cream. Företaget uppger att det har sålt mer än 35 miljoner produkter världen över sedan 2013 [1].