Jolen

Jolen är ett amerikanskt hudvårdsmärke som är mest känt för Jolen Creme Bleach, en krämprodukt som bleker ansikts- och kroppshår som ett alternativ till rakning eller vaxning. Märket har sitt ursprung i ett kök i New York 1947, där Evelyn Kossak och hennes man John, en kemiingenjör, tog fram den ursprungliga formeln [1]. Företaget som växte fram ur det, Jolen Inc., är fortfarande privatägt och familjeägt, med sitt huvudkontor i Fairfield, Connecticut [13].

Märket är fortfarande aktivt. Jolen Creme Bleach finns kvar i butiksdistribution i hela USA, och märket marknadsförs separat i Indien och närliggande marknader genom en licenstagare. Dess nuvarande sajter visar en komplett katalog av hudvård och produkter för hårhantering under namnet Jolen New York.

Enligt grundarberättelsen var Evelyn Kossak 27 år när hon och hennes vänner inte hittade någon mild produkt mot oönskat ansiktshår, en lucka som hon bestämde sig för att fylla. Hon och John, som var utbildad kemiingenjör, forskade fram och utvecklade en krämformel i sitt kök i Chelsea i New York [12]. Företaget beskriver resultatet, Creme Bleach, som den första kosmetiska krämblekningen gjord för kvinnor, och en så grundläggande nyhet att produkten blev synonym med själva blekmetoden.

Under sitt första decennium höll sig Jolen nära hemmet och såldes bland familj och vänner via annonser i tidningar. En vändpunkt kom 1958, när Evelyn kontaktade varuhuset Filene's i Boston och övertalade chefen att låta henne demonstrera produkten i butiken, med förbehållet att butiken skulle ta in den om den sålde [12]. Enligt fristående redaktionella källor skötte Evelyn själv positionering, förpackningsdesign, reklam, försäljning och tillverkning.

Stark försäljning ledde till slut till en fabrik, som öppnade 1964 med 20 anställda i USA; märket nådde sedan distributörer i mer än 30 länder [12]. Grundningsåret anges olika beroende på vilken milstolpe som räknas: märkets egen historieberättelse daterar företaget till 1947, året då formeln skapades, medan Jolen Inc.:s amerikanska företagsperspektiv daterar företaget till 1964 och markerar det året som dess kommersiella grundande och firade "50 år" 2014 [11]. En tredje uppgift, 1955, förekommer i licenstagarens material som märkets tillkomst.

I november 2014 gav företaget Creme Bleach sin första större förpackningsomgörning samtidigt som man behöll den etablerade logotypen och färgen, lade till 20 procent mer produkt till samma pris och en blandningskopp [13]. Grundaren Evelyn Kossak gick i pension från aktiv tjänst 2015 vid 95 års ålder och fortsatte därefter att vara rådgivare kring marknadsföring [12].

Jolen Inc. är märkets ursprungliga amerikanska ägare. Sedan 2004 är Kundan Care Products Ltd., som verkar under namnet "Jolen India", exklusiv licenstagare, tillverkare och distributör av Jolen-produkter för Indien och grannländer under licens från Jolen Inc. [14]. Den indiska verksamheten presenteras också offentligt som Jolen Group, som beskriver sig som en hudvårdskoncern verksam i mer än sju decennier och med försäljning i 32 eller fler länder.

Den amerikanska och den indiska sidan av verksamheten har legat i tvist. En internationell skiljedom mellan Jolen Inc. och Kundan-gruppens bolag — Kundan Rice Mills Ltd., Kundan Care Products Ltd., Jolen India och Kundan Group — avslutades med en slutlig dom som meddelades den 17 december 2019 [15].

Jolen positionerar sig kring kvinnors självförtroende och mild, effektiv hudvård snarare än enbart utseende. Företaget uppger att dess uppdrag har förblivit oförändrat: "att hjälpa kvinnor att maximera sin naturliga skönhet genom att stärka dem med självförtroende" [11]. Under namnet Jolen New York uttrycks detta genom ett ramverk kallat "unfold the care" som bygger på idéerna om att skapa, beundra, återhämta och ta bort, med slogan "Unfold the Care of Skincare". Koncernen beskriver sina vägledande värderingar som att sätta kvinnans värdighet först, vara etiskt medveten och förbli socialt medveten, och identifierar sin målgrupp som den urbana, moderna kvinnan.

Creme Bleach är fortfarande signaturprodukten och säljs i flera varianter, däribland formler med tillsatt aloe vera, gurkmeja, kol, apelsinextrakt och lera, samt en version som frigör syre. Utöver den spänner katalogen över face wash, ansiktsskrubb och mask, body lotion, ansiktsfuktkräm och hårborttagningsprodukter. Märket listar nyckelingredienser som hyaluronsyra, salicylsyra, kojicsyra, niacinamid och D-panthenol, vid sidan av botaniska extrakt och oljor som man säger kommer från olika delar av världen. Jolen uppger också att dess produkter är cruelty-free och parabenfria.

Produktutvecklingen sköts genom det som företaget kallar Evelyn Kossak Laboratories i USA, som beskrivs som dess avdelning för forskning och innovation. Inga specifika egenutvecklade tekniker, patent eller certifieringar beskrivs i det tillgängliga materialet.

Jolens profil vilar främst på Creme Bleach. Ett amerikanskt pressmeddelande från 2014 beskrev den som "den mest sålda krämblekningen i världen och det första kosmetiska krämblekningsmärket tillgängligt för kvinnor" [11], och branschbevakning samma år rapporterade om produktens omgörning och dess distribution i amerikanska apotekskedjor som Walgreens, CVS, Rite Aid, Walmart och Ulta [13]. Inga formella utmärkelser finns noterade i de tillgängliga källorna.

Jolen är ett aktivt märke. Dess sajter, jolennewyork.com och jolengroup.com, är aktiva med en aktuell produktkatalog, och Creme Bleach finns kvar i löpande butiksdistribution i USA och i Indien genom licenstagaren. Märkets huvudkontor anges på två sätt: Fairfield, Connecticut är företagsbasen för Jolen Inc., medan Chelsea i New York är ursprungsplatsen från 1947 där grundarna först tog fram formeln.